您好，近期我在用Apowersoft手機管理大師連接iPhone 6s時，多次連接後助手仍然無法識別到iPhone。請問出現這種問題的原因是什麼？如何操作才可以連接成功？請儘快告知，謝謝！

您好，很抱歉為您造成的困擾。在使用Apowersoft手機管理大師前需要在電腦上安裝好iTunes。如果您尚未安裝，請您進入官方頁面進行下載安裝。

手機管理大師無法識別iPhone解決方案

首先需要檢測一下iTunes是否能夠識別到您的iPhone。使用USB傳輸線將iPhone與電腦相連，開啟iTunes應用後，如果它無法識別到您的設備，那麼Apowersoft手機管理大師也將無法識別到您的iPhone。這就是iPhone無法使用手機管理大師的主要原因。

基於此，首先需要解決的是iTunes無法連接iPhone/iPad問題：

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首先請確認您的USB傳輸線可用並已接入電腦。同時，您也需要查看一下USB介面是否正常運行，功能性故障或接觸不良也會導致手機管理大師無法識別iPhone。

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將您的iPhone、iPad或其他設備與其他電腦連接試試。如果新連接電腦可以識別您的設備，可能是您之前使用的電腦有些問題。

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請您檢查一下iTunes相關元件「Apple Mobile Device」和「Bonjour」是否是開機啟動項：

• 在鍵盤上同時按住「Windows + R」複合鍵。

  

• 在彈出的新視窗中輸入「services.msc」來定位「Apple Mobile Device」和「Bonjour」組件。

  

• 右鍵這些條目查看是否啟動，如未啟動，點擊「啟動」就可以了。

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卸載並重新安裝iTunes。您只需點擊「控制台」>「程式集」>「解除安裝程式」後刪除所有相關組件：iTunes, Apple Software Update, Bonjour,Apple Mobile Device Support, Apple應用程式支援。卸載完畢後，請您重啟電腦並重新安裝iTunes。

注:一般來講，您在卸載iTunes後，就可以再次安裝iTunes了。不過也有極少情況下卸載不完全致使iTunes安裝失敗，這也會導致手機管理大師無法識別iPhone。這時，您只需再次進入「控制台」>「程式集」>「解除安裝程式」，將所有帶有Apple Inc.（有些使用者是5個元件，有些是7個元件）尾碼的檔卸載就可以了。